CONDICIONES GENERALES

DATOS DEL VENDEDOR Y TITULAR DEL PORTAL:

Motos Aleser S.L.con CIF B90297185, con domicilio en  Polígono  Industrial La Negrilla C/ Gramaje 8A - Cp: 41016 Sevilla - España –   Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla Tomo 6291, Sección Sección General de Sociedad, Hoja SE-111870,(en adelante, Motos Aleser), es la titular del portal https://motosaleser.es  Teléfono Atención al Cliente 955 74 51 59 / 658 77 87 99, correo electrónico: info@motosaleser.com  

UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

La realización de un pedido a Motos Aleser supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

Registrarse en Motos Aleser es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado.

La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Motos Aleser S.L. (ver política de privacidad)

El cliente reconoce ser mayor de edad (+18) al aceptar las condiciones generales durante el proceso de compra del pedido.

Los Usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, con carácter general, queda prohibido cualquier tipo de actividad en perjudique Motos Aleser .

PRECIOS

Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el I.V.A

Motos Aleser se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.  No obstante, una vez realizado un pedido por el  cliente, Motos Aleser garantiza el precio vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, Garantizado al cliente la certeza y seguridad

Para pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará IVA a los precios mostrados en la web, es posible que por el propio funcionamiento del sistema si aparezca, pero el valor del IVA será descontado igualmente una vez realizada la compra y si el pago ya ha sido completado por algún medio online (tarjeta o PayPal) este será retrocedido por el mismo medio,

Para pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla al recibir el pedido  es posible que  el propio cliente, comprador o destinatario tengan que abonar impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades y de las cuales Motos Aleser. No asume ni es responsable.

PEDIDOS Y VENTAS

Una vez realizado un pedido,éste quedar pendiente de la aprobación de Motos Aleser.

Las ventas realizadas en Motos Aleser se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

El compromiso adquirido por Motos Aleser de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias indicadas, por lo que Motos Aleser, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intentará en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, antes de aceptar el pedido.

En caso de concurrir circunstancias excepcionales, ajenas a  Motos Aleser, que provoquen que el producto sean imposible ser suministrado por el distribuidor o proveedor por descatalogación o falta de stock, será  inmediatamente comunicado por  Motos Aleser al cliente.   El cliente, a su elección,  tendrá derecho a que el productor sustituido por otros producto de igual o cancelación del pedido y devolución de de la totalidad de las cantidades abonadas

En su defecto Motos Aleser recomendara la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

El método de pago “Contra reembolso” solo está permitido para España (Solo Península) con un importe máximo de 200€.

Envíos

Los plazos de entrega indicados por Motos Aleser son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Los Plazos de entrega informados son una vez la mercancía ha salido de nuestros almacenes. Los plazos de procesado y preparación del pedido pueden variar según la carga de trabajo y el stock del producto.

Motos Aleser no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Motos Aleser, el cliente, previa reclamación escrita a la dirección de e-mail info@motosaleser.com , podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Motos Aleser no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte de agencias de transporte por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Motos Aleser S.L. en el plazo de 24 horas preferentemente , mediante reclamación escrita a la dirección de email  info@motosaleser.es

Los envíos a Canarias y Baleares se enviará mediante Correos.

COSTE DE LOS ENVIOS

Esta información es la que se indica en https://motosaleser.es/content/4-sobre-nosotros

El pago del precio de los bienes  comprados y de los gastos de envío  indicará en el momento de la compra  y en función del volumen y peso,  los cuales aparecerán en pantalla antes de la finalización  y confirmación del pedido.

El coste normal de un envío a cualquier punto de la península por servicio 24 horas es de 9€.

En pedidos de cierto volumen o peso este precio se puede ver ligeramente incrementado, pudiendo ser de 12 € ó 15€.

Los envíos contra reembolso llevan un coste adicional cargado por la compañía de transporte en concepto de gastos administrativos.

TODO PEDIDO SUPERIOR A 100 EUROS SE ENVIARA A PORTES PAGADOS ( MOTOS Y NEUMÁTICOS NO INCLUIDOS ) SIEMPRE Y CUANDO SEA UN ENVIO PENINSULAR (INCLUIDO ISLAS BALEARES Y PORTUGAL), CUALQUIER OTRO ENVIO( CEUTA, MELILLA Y CANARIAS ) Y FUERA DE ESPAÑA SERA A PORTES DEBIDOS.

Para pedidos Inferiores a 100 euros el material se enviará por agencia concertada por Motos Aleser S.L. y se aplicará un cargo directo en factura por valor de 7.5 euros (IVA incluido) para los envíos en península.

Los gastos de preparación y envío GRATUITOS, son para compras superiores a 100€. (neto mercancía con impuestos) solo Península y Portugal.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS, si ha realizado un pedido igual o superior a 100€ y quiere devolver parte o el total del pedido por motivos ajenos a Motosaleser, le sera devuelto el importe del pedido menos los gastos de envío. 

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales.

Salvo en caso de contratación con consumidores finales que será de aplicación el fuero del domicilio del consumidor, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, en su caso. (RDL 1/2007)

GARANTÍA

En caso de venta a consumidores finales, la garantía de los productos ofertados es de dos (2) años en los productos nuevo y  en los productos de segunda mano  de un año (1)  en virtud del articulo 123 del   Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre,.

En caso de venta a profesionales y destinado a USO EXTREMO EN COMPETICIÓN, la garantía aplicable  será a establecida por el  fabricante sobre  estos productos.

El cliente deberá informar Motos Aleser de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, de conformidad con el artículo 123.5 del RDL 1/2007.

Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido en un estado correcto (manuales y controles).

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado  incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

NOTA MUY IMPORTANTE SOBRE LAS GARANTÍAS.

LE RECORDAMOS QUE MUCHOS DE LOS ARTÍCULOS MOSTRADOS EN LA WEB SON DESTINADOS PARA USO EXTREMO EN COMPETICIÓN,  PARA USO PROFESIONAL NO DESTINADO PARA CONSUMIDORES FINALES,  LOS CUALES NO PUEDEN ENTRAR EN LAS CONDICIONES DE USO Y MANTENIMIENTO ESTANDAR DE OTROS BIENES Y NO SIENDO APLICABLE EL Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre

LA GARANTÍA DE TODO ARTICULO DE USO O DESTINADO  PARA LA COMPETICIÓN EXTREMA SERA LA OFRECIDA POR EL FABRICANTE

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Motos Aleser, nos preocupamos por tu satisfacción total con nuestros productos. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria.

Devoluciones:

En caso de que desees devolver un producto, ten en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de devolución y manipulación, los cuales ascienden a 15€. Además, el cliente deberá encargarse del transporte de vuelta del producto.

No aceptamos devoluciones de productos eléctricos.

Es importante tener en cuenta que no se realizará la devolución del importe original. Sin embargo, crearemos un cupón en tu cuenta por el valor del producto, descontando los gastos de devolución de 15€.

Cambios:

Si deseas realizar un cambio de producto, ten en cuenta que el cliente deberá cubrir los costos de envío de ida y vuelta.

Te recomendamos revisar detenidamente las características y especificaciones del producto antes de realizar la compra, para evitar la necesidad de cambios.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra en Motos Aleser. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos.

Recuerda que tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.